Général
Un acompte de 30% est requis pour réserver votre plongée journalière, payable au moment de la réservation.
Un acompte de 50% est requis pour réserver votre cours de plongée, payable au moment de la réservation.
Le solde ainsi que tous frais supplémentaires sont à régler à votre arrivée au Centre de Plongée ou par paiement en ligne.
Nous exigeons un préavis de 24 heures pour les annulations et/ou modifications de votre programme de plongée.
Cela peut être fait par email: info@lotusdiving.com
Tous les changements sont soumis à disponibilité.
Tous les acomptes sont non remboursables sauf s’ils répondent à notre politique d’annulation mentionnée ci-dessous.
Plongée / Snorkeling
Les sorties de plongée/snorkeling et les cours de certification peuvent être annulés ou reportés en raison de conditions météorologiques non adaptées aux activités nautiques, comme de fortes vagues et des vents violents. Les sites de plongée sont choisis quotidiennement en fonction des conditions météorologiques et maritimes, votre sécurité et celle de notre personnel sont primordiales dans notre exploitation. Si votre site de plongée demandé n’est pas disponible en raison de la météo, nous ferons de notre mieux pour trouver une alternative appropriée.
Notre capitaine / Instructeurs de plongée / Divemasters prennent les décisions concernant la sélection des sites de plongée et/ou l’annulation des sorties de plongée. Dans la prise de décisions, nous considérons votre sécurité et la nôtre comme la plus importante.
Lotus Diving s’efforcera de respecter l’itinéraire prévu mais se réserve le droit de modifier l’itinéraire proposé ou d’annuler le voyage. Les itinéraires sont sujets à modification à la seule discrétion du Capitaine du Navire.
Politiques d'Annulation
Annulation due aux conditions météorologiques, raisons mécaniques ou médicales empêchant le bateau de quitter le port – remboursement intégral de l’acompte moins les frais administratifs de 5%.
Dans le cas où un voyage est retardé ou écourté en raison des conditions météorologiques, de pannes mécaniques ou d’urgences médicales, les frais ne seront pas remboursés. Nous ne serons pas tenus financièrement responsables d’un voyage alternatif ou d’un hébergement, de tout inconvénient subi, ou des conditions météorologiques défavorables ou de maladie en résultant.
Le bateau de Lotus Diving n’est pas confirmé tant que le nombre minimum de réservations n’est pas atteint. Lotus Diving essaiera d’offrir un autre bateau du même standard. Si aucun bateau alternatif n’est disponible, nous reprogrammerons votre journée de plongée ou un remboursement intégral de l’acompte moins les frais administratifs de 5% sera effectué.
Pour des circonstances indépendantes de la volonté des clients comme des vols annulés ou retardés, une tentative de reprogrammation sera faite ou un remboursement intégral de l’acompte moins les frais de transaction par carte de crédit sera effectué.
Si vous décidez de ne pas embarquer sur notre bateau et plonger en raison de vos considérations personnelles concernant les conditions météorologiques, nous essaierons de changer vos jours de plongée si votre emploi du temps le permet, cependant, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez changer les jours de plongée et si nous ne pouvons pas, les frais ne seront pas remboursés.
Les annulations reçues le jour même du départ de l’activité réservée, ou les no-show (absence) peuvent entraîner l’annulation de notre excursion journalière. Les frais ne seront pas remboursés.
La pluie ou le temps nuageux n’est pas une raison valable d’annulation par le client, les frais ne seront pas remboursés.
Les plongeurs qui ne peuvent pas plonger en raison du mal de mer ou d’autres causes sont responsables du coût de leur journée de plongée.
Lotus Diving se réserve le droit d’appliquer une surcharge appropriée à ses prix si des changements économiques (tels que le taux de change, les prix du carburant, etc.) entraînent une différence matérielle dans sa structure tarifaire.
Un préavis minimum de 14 jours sera donné avant qu’une telle surcharge ne devienne effective.
Si la surcharge entraîne une augmentation de 10% ou plus du prix du forfait/cours de plongée, une annulation avec remboursement intégral sera autorisée. La notification de l’intention d’annuler doit être faite dans les 14 jours suivant la notification de la surcharge.